برچسب: _بيمه

  • ماما؛ همراهی فراموش شده

    ماما؛ همراهی فراموش شده

    ماما؛ همراهی فراموش شده

    ایسنا/خراسان رضوی مغفول ماندن رشته مامایی، عدم همکاری بیمه‌ها با جامعه مامایی و دیده نشدن ماماها در نسخه‌نویسی الکترونیک و سیستم ارجاع از جمله دغدغه‌های متخصصان این رشته است.

    ۵ ماه مه با هدف افزایش آگاهی در مورد سلامت مادر و نوزاد روز جهانی ماما نام‌گذاری شده است. علی‌رغم اهمیت زیادی که رشته مامایی دارد، در کشور ما آنچنان که باید به این رشته توجه نمی‌شود.

     یکی از مشکلات ماماها هویت آنهاست که برای جامعه مغفول مانده و اطلاعات کاملی در خصوص فعالیت‌ها و خدمات حرفه مامایی وجود ندارد و اغلب آنها در مراکز بهداشت با عنوان مراقب سلامت مشغول به فعالیت هستند. عدم همکاری بیمه‌ها برای عقد قرارداد با جامعه مامایی یکی دیگر از معضلات مهم حوزه مامایی است. همچنین درحوزه نسخه‌های الکترونیک و سیستم ارجاع، جامعه مامایی دیده نشده است. در  گفت‌وگو با متخصصان رشته مامایی به بررسی مسائل و مشکلات این حوزه پرداخته‌ایم.

    هویت مامایی دیده شود

    مهری دائی‌نژاد، رئیس جمعیت مامایی خراسان رضوی در گفت‌وگو با ایسنا درمورد نقش و جایگاه مامایی در جامعه  بیان کرد: حرفه ما بخشی از هویت ما است. خواسته جامعه مامایی این است که هویت مامایی دیده شود.

    وی ادامه داد: ماما در بخش بهداشت همه خدمات را به تمامی اعضاء خانواده ارائه می‌دهد. در وضعیت فعلی واکسیناسیون، ماماهای ما دوشادوش سایر همکارانشان در مراکز بهداشت ارائه خدمت می‌کنند و در مراکز ۱۶ ساعته برای غربالگری کرونا ماماها فعال هستند. همکاران ما هیچ وقت از انجام مسئولیت نترسیدند اما اسم آنها دیده نمی‌شود. در سیستم بهداشت و درمان در هر پایگاه بهداشت نیمی از مراقبین سلامت ماما هستند اما با عنوان سازمانی «مراقب سلامت» ارائه خدمت می کنند و مراجعین نیز اغلب وقتی خدمات می گیرند با توجه به این عنوان، تصور نمی کنند خدمات را از ماما دریافت کرده‌اند.

    رئیس جمعیت مامایی خراسان رضوی با بیان اینکه در تعدادی از کشورها همانطور که پزشک خانواده دارند، یک مامای خانواده نیز دارند، بیان کرد: متاسفانه مامایی به طور کامل به جامعه معرفی نشده است. اطلاعات کاملی در خصوص فعالیت‌ها و خدمات حرفه مامایی وجود ندارد. تلاش و فعالیت ماماها متاسفانه مغفول مانده است. همکاران رسمی و سازمانی ما در بهداشت با وجودی که پست سازمانی آنها در زمان استخدامی، ماما بوده است، اما تحت عنوان مراقب سلامت مشغول به کار هستند. واقعیت این است که درحال حاضر پست سازمانی ماما از وزارت بهداشت درحال حذف شدن است و این ضرر بزرگی برای جامعه و همچنین حرفه ما است.

    ۱۵ شهید سلامت از جامعه مامایی

    دائی‌نژاد افزود: عنوان سازمانی ما باید مامایی باشد. از زمان شیوع کرونا تا کنون در سطح کشور ۱۵ شهید از جامعه مامایی داشتیم  که یکی از آنها خانم بی‌بی صدیقه سیدی از مشهد بود.

    وی یکی دیگر از دغدغه‌های جامعه مامایی را بازار کار دانست و افزود: متاسفانه مامایی جایگاه واقعی خود را در نظام بهداشت و درمان ندارد و اشتغال در این حرفه بعد از فارغ‌التحصیلی اصلا آسان نیست. با این وجود شاهدیم که دانشگاه‌های مختلف سالیانه تعداد زیادی دانشجو در این رشته می پذیرند که این به نوعی دوگانگی است.  این افراد با سرمایه ملت درس می‌خوانند و عمر خود را صرف تحصیل می‌کنند پس بایستی به فکر اشتغال آنها نیز بود و اگر نیاز جامعه به ماما در این حد نیست پس بایستی ورودی دانشگاه ها کم شود که ما در این حجم فارغ التحصیل  بیکار نداشته باشیم.

     بخش زایشگاه به عنوان بخش اورژانس شناخته ‌شود

    وی افزود: یکی از تقاضاهای جامعه مامایی این است که  بخش زایشگاه به عنوان یک بخش اورژانس شناخته ‌شود؛ چون خونریزی‌ها جزو فوریت‌های مامایی است و هر بخشی در بیمارستان اگر مشکل خونریزی داشته باشد به زایشگاه ارجاع داده می‌شوند.

    دائی‌نژاد خاطرنشان کرد: در بیمارستان همیشه می‌گوییم نسبت پرستار به بیمار بایستی یک به یک شود و بهتر است نسبت ماما با مادر در حال زایمان نیز این‌گونه باشد. مادر باردار در حین وضع حمل از زمان بستری شدن  تا هنگام زایمان و پس از زایمان نیاز به رسیدگی زیادی دارد.و وقتی این نسبت رعایت نشود ممکن است فرد زایمان خوشایندی نداشته باشد؛ مثلا وقتی قراراست یک ماما سه نفر را هم زمان بررسی کند، کار دشواری است.

    عدم همکاری بیمه با جامعه مامایی

    وی در ادامه یکی از مهم‌ترین معضلات مطب داری ماماها را عدم همکاری بیمه‌ها برای عقد قرارداد با جامعه مامایی دانست و گفت: بیشتر از ۲۰ سال است که پیگیر این موضوع هستیم و متاسفانه بیمه‌ها با مامایی قرارداد نمی‌‎بندند. درسال ۷۰  اقداماتی در این زمینه انجام گرفت که بی‌ثمر بود و در سال ۹۴ به صورت پایلوت درسه شهر قرار شد بیمه، خدمات مامایی را تحت پوشش قرار دهد و بعد به کل کشور این خدمات تعمیم داده شود که آن هم چون تمام خدمات مامایی را شامل نمی‌شد، درنهایت کار در شهرهای پایلوت موفق جلو نرفت. بعد از آن در ۹۹/۶/۲۳ مدیرعامل تامین اجتماعی اعلام کرد که  قرارداد بیمه با همکاران ماما انجام می‌شود و حتی به بازدید مطب‌ها و دفاتر کار نیز آمدند ولی بازهم اقدامی انجام نگرفت. بعد از آن طی جلسه‌ای در ۲۵/۸/۹۹ که با حضور سازمان‌های بیمه تامین اجتماعی، وزیر اقتصاد و دارائی، وزیر بهداشت و… انجام گرفت طرحی به صورت پوشش بیمه‌ای ویزیت ماما در غالب نسخه الکترونیک تصویب شد ولی تا کنون اجرا نشده است.

    جامعه مامایی در حوزه نسخه‌های الکترونیک دیده نشده است

    دائی‌نژاد نسخه‌های الکترونیک را یکی دیگر از مشکلات فراروی جامعه مامایی دانست و گفت:  جامعه مامایی اینجا هم دیده نشد؛ جلسه توجیهی برای ما برگزار نشد. این در حالی است که ماماها نسخه‌نویسی انجام می دهند و ما بایستی توجیه می‌شدیم که چطور نسخه‌نویسی کنیم. در سامانه تامین اجتماعی و بیمه سلامت بایستی نام کاربری و رمز عبور داشته باشیم و خیلی از همکاران ما هنوز نتوانستند نام کاربری و رمز عبور بگیرند.

    این کارشناس مامایی با بیان اینکه در سیستم ارجاع نیز هیچ جایگاهی برای مامایی در نظر گرفته نشده، گفت: در این سیستم بیماران از پزشک عمومی به متخصص ارجاع داده می‌شوند. اما تکلیف ماما مشخص نیست.

    ماما در ارتقاء سلامت خانواده نقش بنیادین دارد

    الهام جنیدی، دبیر انجمن علمی مامایی خراسان رضوی نیز در گفت‌وگو با ایسنا اظهار کرد: شرح وظایف مامایی بسیار گسترده است. ماما از قبل تشکیل نطفه تا یائسگی به شکل پیشگیری، مشاوره، آموزش و حتی کمک به درمان در برخی موارد که در شرح وظایف اوست، می‌تواند ارائه خدمت کند. ماما در ارتقاء سلامت خانواده نقش بنیادین دارد و فقط همراه مادر در دوران بارداری نیست.

    وی افزود: در بقیه کشورها مخصوصا کشورهای پیشرفته نیز به همین منوال است. ماما به عنوان دولا یعنی کسی که جدای امر زایمان کنار مادر می‌ماند و به او کمک می‌کند تا زایمانی  سرشار از آرامش و لذت را تجربه کند، همراه مادر است .

    جنیدی در خصوص شرح وظایف حرفه مامایی گفت: در حقیقت ماماها از پیش از ازدواج با مشاوره ازدواج و آموزش‌هایی که مرتبط با مسائل زناشوئی در ارتقاء روابط زناشوئی و استحکام خانواده نقش اساسی دارد، همراه خانواده‌ها هستند و پس از ازدواج  نیزمی‌تواند باعث ارتقاء رابطه زناشوئی و ارتقاء کیفیت رابطه جنسی شوند و تمام این مسائل نقش بسزایی در استحکام خانواده، پیشگیری و کاهش آمار طلاق  و  ترغیب خانواده‌ها به فرزندآوری خواهد داشت؛ زیرا استحکام خانواده باعث افزایش امید به زندگی می‌شود و درنهایت خانواده‌ها تمایل بیشتری به داشتن فرزند خواهند داشت و این موضوع در افزایش نرخ فرزندآوری که یکی از سیاست‌های کنونی است، تاثیر خواهد داشت.

    مشاوره بلوغ جنسی و یائسگی  از مهمترین وظایف ماماست

    وی درخصوص مشاوره‌هایی که افراد ماما می‌توانند ارائه دهند، گفت: مشاوره بلوغ یکی از مشاوره‌هایی است که افراد ماما ارائه می‌دهند که متاسفانه مورد غفلت قرار گرفته است. برای اینکه یک دختر و خانواده‌اش بتوانند احساس آرامش داشته باشند و بحران بلوغ را طی کنند بایستی آموزش‌های جسمی-روانی لازم در این زمینه را ببینند. از جمله مهم ترین وظایف یک ماما ارائه  مشاوره درخصوص بلوغ جنسی و یائسگی و مشاوره‌های دیگر است.

    دبیر انجمن علمی مامایی خراسان خاطرنشان کرد: مشاوره‌های قبل از زایمان نظیر شیردهی و نحوه فرزندآوری جزو شرح وظایف ماما است و از همه مهم تر کلاس‌هایی که برای پدران گذاشته می‌شود که آموزش والد شدن، نقش پدری و همراهی کردن با مادر باردار و مادر پس از زایمان در این کلاس‌ها آموزش داده می‌شود.

    نقش پررنگ ماما در افزایش جمعیت

    جنیدی افزود: اگر حرفه‌ مامایی حمایت شود با حداقل هزینه می‌توانند در بسیاری از حوزه‌ها کمک‌کننده باشند. آنها قطعا می‌توانند در فرزندآوری که یکی از سیاست‌های نظام است نقش بسیار پررنگی داشته باشند و همچنین در رسیدگی به سالمندان و استحکام خانواده‌ها می‌توانند نقش بسیار مهمی ایفا کنند.

    وی افزود: در حیطه توانمندسازی مخصوصا توانمندسازی زنان که جزو اهداف هزاره است و تمام کشورها در این جهت حرکت می‌کنند، ماماها نقش بسیار مهمی دارند. مهم‌ترین کسانی که می‌توانند در جهت توانمندسازی زنان نقش داشته باشند ماماها هستند و به صورت تخصصی می‌توانند این کار را انجام دهند.

    نقش ماماها در دوران کرونا

    احترام السادات وزیری، عضو هیئت مدیره سازمان نظام پزشکی مشهد نیز با بیان اینکه حیطه فعالیت مامایی بسیار گسترده است و ماما نقش بسیاری در توسعه و ارتقاء سلامت خانواده‌ها دارد، افزود: ماما وظایف مختلف و گسترده‌ای را به عهده دارد و ارائه این خدمات از جمله مسئولیت‌های حرفه مامایی است؛ وظایفی از قبیل ارائه مشاوره و آموزش دوران بارداری، زایمان و پس از زایمان، آموزش مردان در جلب مشارکت در فعالیت‌های بهداشتی، مشارکت و همراهی مردان در طول روند بارداری زنان، غربالگری‌های سرطان، انجام مشاوره و آموزش خودآزمایی در خصوص بیماری‌های پستان علی الخصوص در ارتباط با دوران شیردهی، مشاوره و آموزش درخصوص شیردهی موفق، آموزش و مشاوره بیماری‌های مقاربتی نظیر ایدز، هپاتیت، در اختیار گذاشتن اطلاعات درخصوص واکسیناسیون مادر و نوزاد شیرخوار و کودک زیر ۶ سال، مشاوره و آموزش درمورد هرگونه مشکلات رشد کودک که معمولا در مراکز بهداشتی درمانی انجام می‌شود، آموزش بهداشت دهان ودندان و بهداشت فردی مادر و کودک، مشاوره درخصوص مسائل و مشکلات جنسی، مشاوره درمورد بهداشت و مسائل یائسگی، انجام نمونه‌برداری پاپ اسمیر و… در حیطه وظایف ماما است.

    عضو هیئت مدیره سازمان نظام پزشکی مشهد گفت: ماما نقش بسزایی در ارتقاء سلامت و باروری دارد و حمایت و توسعه خدمات مامایی در جامعه قطعا منجر به افزایش فرزندآوری خواهد شد.

    وی درخصوص نقش ماما در بحران کرونا گفت: ماماهای ما به عنوان سربازان نظام سلامت در عرصه‌های بهداشتی در این مدت فعال بودند. ما شاهد حضور ماماها در مراکز ۱۶ ساعته خدمات جامع سلامت ( مراکز خدمات کرونا) بوده و هستیم. در بحران کرونا تعداد زیادی از همکاران ماما در کنار پرستاران و پزشکان در خط مقدم کرونا دچار بیماری شده حتی شهید شدند و زحمات زیادی کشیدند.

    وزیری افزود: مهم‌ترین وظیفه ماما مراقبت از مادران باردار است که مسئولیت بسیارسنگینی است زیرا با جان دو نفر در ارتباط هستیم و افراد ماما بایستی مراقبت‌های بسیاری را از آنها انجام دهند، حتی اگر مادر برای مراقبتش مراجعه نکند ، همکاران ما پیگیری می‌کنند و تماس می‌گیرند .

    انتهای پیام

  • صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس

    صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس

    صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس
    صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس

    ایسنا/خراسان رضوی بیمه به‌اندازه تاریخ زندگی اجتماعی قدمت دارد. قراردادهایی به‌اصطلاح رهن تعهدی ۳۰۰۰ تا ۴۰۰۰ سال قبل از میلاد برای بازرگانان بابل شناخته‌شده بودند.این نوع رهن، یک قرارداد دریایی بود که با آن صاحب یک کشتی برای تجهیز یا تعمیر کشتی، وام می‌گرفت و کشتی را برای ضمانت نزد وام‌دهنده گرو می‌گذاشت. در این قرارداد قید می‌شد که اگر کشتی در سفری گم ‌شود مثلا توسط دزدان دریایی غارت ‌شود، وام‌دهنده پول خود را از دست می‌دهد و وام‌گیرنده مجبور به بازپرداخت نمی‌شود. در این قرارداد بهره وام ریسک بیمه را پوشش می‌داد.

    این نوع رهن یا بیمه  ۶۰۰ سال پیش از میلاد توسط هندوها نیز بکار برده می‌شد و در یونان باستان ۴۰۰ سال پیش از میلاد رواجی داشت و به‌خوبی از آن استفاده می‌شد. بیمه دریایی در قرن ۱۵ میلادی به‌شدت توسعه یافت.

    در روم نیز انجمن‌های خاکسپاری وجود داشت که هزینه‌های مراسم خاکسپاری اعضاء خود را از حق عضویت ماهانه پرداخت می‌کرد. رفته‌رفته قراردادهای بیمه به‌سرعت توسعه یافت و بیمه آتش‌سوزی، مسؤولیت، دارایی و سلامت نیز که از انواع بیمه‌های امروزی هستند به این بخش افزوده شدند.

    در زمان‌های عادی ممکن است مشتریان بیمه‌ها اغلب به خدمات بیمه‌شان فکر نکنند، اما همه‌گیری کووید- ۱۹ باعث بلاتکلیفی گسترده‌ای در بین مشتریان بیمه‌ها شد. اکنون بیمه‌شدگان در جستجوی یافتن مواردی مانند مقدار پوشش بیمه، آزاد کردن پول و پرداختن به ریسک‌ها هستند. در این میان شرکت‌های بیمه نیز سعی در انطباق عملکرد خود با شرایط موجود و پرداختن به نیازهای مشتریان خوددارند.

    در آمریکا یک شرکت بیمه روند جستجوهای گوگل را پیگیری می‌کند، این‌گونه می‌تواند موارد موردنظر مشتریان را در خصوص موارد مربوط به بیمه دریابد.

    جنیفر فیتزجرالد مدیرعامل این شرکت می‌گوید: “ما روند جستجوی گوگل را به‌عنوان شاخص عمده علاقه مصرف‌کننده ردیابی می‌کنیم و بالاترین سطح ترافیک جستجوی مصرف‌کننده را تاکنون به‌طور خاص برای بیمه عمر مشاهده کرده‌ایم. در مقایسه با چند سال گذشته، حجم این مقدار جستجو در چند ماه اول سال ۲۰۲۰ از ۲۵ تا ۵۰ درصد بیشتر شده است، همچنین جستجوی نرخ تبدیل نیز بالاست.”

    درحالی‌که جریان سریع و غیرعادی جستجوها مربوط به مدت‌زمان بیمه عمر است، این الگو در سایر خدمات نیز گسترش‌یافته است، مثلاً تقاضا برای بیمه معلولیت و نیز بیمه اموال و خسارت افزایش‌یافته است.

    دراین‌بین برخی شرکت‌ها شرایط بیمه عمر را در پاسخ به خطر کووید- ۱۹ سخت‌تر کرده‌اند. برخی از شرکت‌های حمل‌ونقل به‌طور موقت پذیرش درخواست‌های افراد بالاتر از ۷۰ سال را متوقف کرده‌اند و درخواست‌های افرادی را که اخیرا در سطح بین‌المللی سفرکرده یا برنامه‌ای برای سفر دارند به تعویق انداخته‌اند. برخی دیگر نیز از مشتری درخواست می‌کنند که قبل از تحویل خدمات بیمه، گواهی سلامتی  کامل خود را تکمیل کند، با تایید اینکه از زمان ارائه درخواست اولیه وضعیت سلامتی آنان تغییر نکرده است. در این بیانیه، در صورت مرگ‌ومیر ناشی از کروناویروس در دو سال اول امکان اعتراض برای بیمه‌گذار وجود دارد. همچنین قیمت بیمه عمر نیز در این دوران تغییر کرده است.

    باوجوداینکه کشور آمریکا حتی باوجود خطر ابتلا به عفونت، سعی می‌کند فعالیت مشاغل دوباره آغاز شود، بیمه‌گران قول می‌دهند ضررهای ناشی از بیماری همه‌گیر را پوشش دهند. اما بیشتر بیمه‌شدگان آمریکایی پوشش کروناویروس را برای مشاغل احساس نخواهند کرد درحالی‌که در چین، تهیه آن بسیار آسان است.

    از زمان ظهور ویروس، ۶۸ بیمه‌گزار چینی طبق تنظیمات بانکداری و بیمه کشور خدماتی مرتبط با کروناویروس را معرفی کرده‌اند. برخی از این خدمات علاوه بر جبران خسارات شرکت‌ها، خسارت ناشی از توقف کار را برای کارگران شرکت‌ها نیز فراهم آورده است.

    چین

    با شیوع  کووید- ۱۹ صنعت بیمه در چین به‌سرعت فعالیت‌های حمایتی خود را آغاز کرد. تعدادی از بیمه‌گزاران به‌سرعت راه‌هایی برای ارائه محصولات و خدمات بیمه‌ای برای سهولت در رویارویی با بیماری‌های واگیردار در دوران شیوع ازجمله کووید-۱۹در پوشش بیمه ارائه کردند. ۷۴ بیمه‌گذار انواع مختلفی از حمایت‌های بیمه‌ای را برای کادر پزشکی که در خط مقدم همه‌گیر می‌جنگند معرفی کردند که درمجموع تقریبا به ۹ هزار میلیارد رنمینبی (RMB  یکای پول رسمی کشور چین) می‌رسید.

    در کوتاه‌مدت رشد و توسعه صنعت با انواع مشکلات زیادی روبرو شده است، ازجمله مسیرهای سنتی دسترسی به بازار به دلیل سیاست قرنطینه و فاصله‌گذاری اجتماعی بسته‌شده است یا محدودیت‌هایی در مسافرت‌ها و گردشگری ایجادشده است.

    بیمه عمر

    در ۳ فوریه ۲۰۲۰  اداره نظارت بر بیمه عمر بخشنامه ارائه خدمات بیمه عمر مربوط به پیشگیری و کنترل شیوع کووید- ۱۹را صادر کرد. در این بخشنامه از کلیه بیمه‌گذاران عمر این‌گونه  حمایت می‌شود که ریسک فاکتورها به کمتر از حالت موردقبول قبلی کاهش‌یافته است مانند اینکه محدودیت‌های مربوط به دوره انتظار، مالیات بر درآمد، بیمارستان‌های تعیین‌شده را لغو می‌کند. این بخشنامه همچنین کووید- ۱۹ را در پوشش بیمه حوادث و محصولات بیمه بیماری‌های وخیم قرار داده است.

    بیمه اموال

    در اوایل همه‌گیری، اداره دارایی چین بخشنامه ارائه خدمات مطالبات بیمه و توسعه محصولات صنعت بیمه اموال مربوط به شیوع کووید- ۱۹ را برای کلیه بیمه‌گذاران اموال صادر کرد. در این بخشنامه از بیمه‌گذاران درخواست کرده است تا مشتریانی را که مدعی خسارت‌های ناشی از آلودگی یا آسیب‌دیدگی ناشی از کووید- ۱۹ هستند در اولویت قرار دهند. همچنین پوشش بیمه را به‌طور مناسب گسترش دهند و خیلی سریع کلیه مطالبات را پرداخت کنند. همچنین بیمه‌گزاران ملزم به ساده‌سازی روند پرداخت به مشتریانی شده‌اند که ادعا می‌کنند از کووید- ۱۹ متضرر شده‌اند. برای کسانی که ادعا می‌کنند از بیماری همه‌گیر کسب‌وکارشان ضرر دیده است، بیمه پیش‌پرداخت و سایر اقدامات را می‌توان در جهت افزایش کارایی مطالبات و کاهش فشار بر مشاغل انجام داد.

    توصیه‌هایی برای بیمه‌گذاران

    با وجود ایجاد مشکلات زیاد کوتاه‌مدت این همه‌گیری فرصت‌های مهم رشد برای صنعت بیمه را ارائه می‌دهد. توصیه می‌کنیم که بیمه‌گزاران به‌طورجدی در برابر همه‌گیری‌ها و مشکلات این همه‌گیری واکنش نشان دهند و سرعت تحول و توسعه دیجیتالی خود را تسریع کنند.

    بهبود توانایی صنعت بیمه در پاسخ به همه‌گیری‌های ناگهانی یک رویداد مهم است که به‌طور قابل‌توجهی خانواده‌ها و شرکت‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد. برای تحقق نقش محافظت در برابر ریسک در صنعت بیمه و آمادگی برای همه‌گیری‌های ناگهانی در آینده، بیمه‌گزاران باید خطرات بیماری‌های عفونی جدید را در دامنه خطرات بیمه‌ای پوشش دهند. این امر مستلزم آن است تا ذخیره داده‌ها را بهبود بخشند، قیمت‌گذاری علمی را انجام دهند و توسعه هدفمند و ارتقاء بیمه اختلال در تجارت و سایر محصولات کاربردی را انجام دهند.

    سنگاپور

    در سنگاپور به‌عنوان بخشی از اقدامات امدادی صنعت بیمه در بحران کووید- ۱۹، حدود ۲۵ هزار شرکت بیمه‌گزار بیمه عمر و بیمه سلامت از اول آوریل تا ۵ ژوئن بیمه‌گران را به‌طور موقت از پرداخت حق بیمه خود تا ۶ ماه معاف کرده‌اند. همچنین برنامه‌های اقساطی انعطاف‌پذیر برای بیمه‌نامه‌های عمومی مانند دارایی و وسایل نقلیه نیز در دستور کار قرارگرفته است.

    بانک مرکزی سنگاپور با انجمن بیمه عمر و انجمن بیمه عمومی همکاری کرده است و اقدامات امدادی را برای کمک به افراد آسیب‌دیده به دلیل ضعف اقتصادی همه‌گیری کروناویروس انجام داده است.

    انگلستان

    دولت انگلستان  کروناویروس را به‌طور رسمی به‌عنوان یک بیماری قابل‌توجه ذکر کرد و اعلام کرد به مشاغل کمک خواهد کرد که مطالبه گر بیمه‌های خود باشند.

    در انگلستان بیمه وقفه در کار و تولید معمولا به‌عنوان بخشی از بسته ترکیبی بیمه اموال تجاری خریداری می‌شود. نوع بیمه حمایت از کسب‌وکار هنگام ضرر دهی است.

    بیمه سفر و لغو سفر

    در هنگام فروش بیمه‌نامه شرکت‌ها با توجه به طیف گسترده‌ای از پوشش‌های موجود در بازار، بیمه سفر وجود دارد و بیمه‌گذاران موظفند فقط پوشش‌هایی ارائه دهند که مطابق با خواسته‌ها و نیازهای مشتری باشد.

    بیمه وسیله حمل‌ونقل و خانه

    این بیمه به دلیل این‌که بسیاری از مصرف‌کنندگان ممکن است در شرایط فعلی از خانه خود به‌عنوان محل اصلی کار استفاده کنند و برخی دارایی‌های مربوط به کار را در آدرس منزل خود نگه‌دارند، معرفی‌شده است.

    به دنبال محدودیت‌های دولت در زمینه سفر و وضعیت فعلی، برخی ممکن است نتوانند به املاک مسکونی اصلی یا اضافی خود دسترسی پیدا کنند یا بعضی مشاغل نتوانند به اماکن تجاری دسترسی پیدا کنند. درجایی که دسترسی به‌عنوان بخشی از شرایط یک خط‌مشی لازم باشد انتظار می‌رود که بیمه‌گذاران تغییر موقتی مشتری در نحوه دسترسی آنها به آن محل را در نظر بگیرند و با مشتریان خود عادلانه رفتار کنند.

    بیمه‌های درمانی خصوصی برای بیمارستان‌های خصوصی و بیمه تعلیق محصول از دیگر بیمه‌های شرایط همه‌گیری در انگلستان به شمار می‌آید.

    اسپانیا

    در دوران شیوع کووید- ۱۹ اسپانیا شاهد انتشار چندین قانون است که به دنبال پرداختن به چالش‌های مهم بهداشتی، اقتصادی و اجتماعی در پی بحران همه‌گیری وضع‌شده است.

    بیمه سلامت

    درحالی‌که اکثر سیاست‌ها در صورت ابتلا به بیماری‌های همه‌گیر پوشش بیمه را لغو می‌کنند، بااین‌حال با توجه به اینکه پوشش در مواردی مثل آنفلوآنزای معمولی که معمولا به‌عنوان بیماری همه‌گیر شناخته شده است، اعطا می‌شود و بیمه‌گذاران اسپانیایی موافقت کرده‌اند تا هزینه‌های پزشکی مربوط به کووید- ۱۹ را نیز پوشش دهند.

    سفر و گردشگری

    به دنبال دستور تعطیلی همه هتل‌ها توسط دولت اسپانیا، ارائه‌دهندگان خدمات مسافرتی به‌عنوان‌مثال هتل‌ها، اپراتورهای تور، رستوران‌ها و غیره را که در حال حاضر قادر به عملکرد نیستند با مشکل روبرو کرده است. این وضعیت درنهایت منجر به فعال شدن سیاست‌های بیمه توقف کسب و کار خواهد شد.

    از سوی دیگر، برخی از افراد مجبور به لغو سفرهای خود شده‌اند یا در خارج از کشور به این بیماری مبتلا شده و مجبور به پرداخت هزینه‌های درمان نیز شده‌اند به همین دلیل نیز دچار خسارت اقتصادی شده‌اند. بنابراین، مشابه شرکت‌های بیمه درمانی، شرکت‌های بیمه مسافرتی هم‌اکنون در صورت عقد قرارداد کووید- ۱۹ هزینه‌های درمانی در خارج از کشور را تحت پوشش خود قرار می‌دهند.

    پیش‌ازاین بیمه، وقفه در کسب و کار را هنگامی پوشش می‌داد که لطمه بدنی و خسارت مالی ایجادشده باشد، اما پس از شیوع همه‌گیری، بیماری کووید- ۱۹ نیز در پوشش بیمه‌ای وقفه در کار اعلام‌شده است، هرچند که این طرح بسیار گران است و بسیاری از شرکت‌های بیمه به دلیل دشواری در تعیین ضررهای احتمالی از قبل، این نوع پوشش را ارائه نمی‌دهند. توجه به این نکته ضروری است که پیامدهای اقتصادی یک بیماری همه‌گیر جهانی غیرقابل‌پیش‌بینی و محاسبه آن بسیار دشوار است، بنابراین باید مورد به مورد یعنی با توجه به بخش تجارت، زنجیره تامین و غیره ارزیابی شود.

    بیمه خطرات سایبری هنگامی‌که بیشتر کارها از خانه و به‌صورت دورکاری انجام می‌شود و همچنین بیمه اعتبار تجارت نیز از بیمه‌های پوشش‌دهنده ناشی از کووید- ۱۹ هستند.

    پیش‌بینی تاثیر نهایی کووید- ۱۹ در بخش بیمه دشوار است. به‌طورقطع، شرکت‌های بیمه و بیمه اتکایی، صنایع و مصرف‌کنندگان ازنظر ضرر اقتصادی به‌شدت آسیب خواهند دید و باید برای مقابله با چالش‌های جدید پیش رو سازگار شوند. به نظر می‌رسد با توجه به اینکه بیمه یکی از موتورهای اصلی اقتصادی است و به‌عنوان یک شبکه ایمنی برای شرکت‌ها و به‌طور غیرمستقیم برای اقتصاد عمل می‌کند، بخش بیمه باید این بحران بهداشتی را مدیریت کند. درنتیجه شرکت‌های بیمه ممکن است برای رفع نیازهای بازار مجبور شوند در آینده در مورد محصولات خود تجدیدنظر کنند، زیرا بخش صنعت و مصرف‌کنندگان انتظار دارند که  دولت‌ها بتوانند عواقب بیماری‌های همه‌گیر و همه‌گیری‌های احتمالی آینده را تحت پوشش قرار دهند.

    منابع:

    britannica.com

    fca.org.uk

    lexology.com

    aon.com

    mckinsey.com

    wsj.com

    ey.com

    straitstimes.com

    انتهای پیام

  • صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس

    صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس

    صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس
    صنعت بیمه و اپیدمی کرونا ویروس

    ایسنا/خراسان رضوی بیمه به‌اندازه تاریخ زندگی اجتماعی قدمت دارد. قراردادهایی به‌اصطلاح رهن تعهدی ۳۰۰۰ تا ۴۰۰۰ سال قبل از میلاد برای بازرگانان بابل شناخته‌شده بودند.این نوع رهن، یک قرارداد دریایی بود که با آن صاحب یک کشتی برای تجهیز یا تعمیر کشتی، وام می‌گرفت و کشتی را برای ضمانت نزد وام‌دهنده گرو می‌گذاشت. در این قرارداد قید می‌شد که اگر کشتی در سفری گم ‌شود مثلا توسط دزدان دریایی غارت ‌شود، وام‌دهنده پول خود را از دست می‌دهد و وام‌گیرنده مجبور به بازپرداخت نمی‌شود. در این قرارداد بهره وام ریسک بیمه را پوشش می‌داد.

    این نوع رهن یا بیمه  ۶۰۰ سال پیش از میلاد توسط هندوها نیز بکار برده می‌شد و در یونان باستان ۴۰۰ سال پیش از میلاد رواجی داشت و به‌خوبی از آن استفاده می‌شد. بیمه دریایی در قرن ۱۵ میلادی به‌شدت توسعه یافت.

    در روم نیز انجمن‌های خاکسپاری وجود داشت که هزینه‌های مراسم خاکسپاری اعضاء خود را از حق عضویت ماهانه پرداخت می‌کرد. رفته‌رفته قراردادهای بیمه به‌سرعت توسعه یافت و بیمه آتش‌سوزی، مسؤولیت، دارایی و سلامت نیز که از انواع بیمه‌های امروزی هستند به این بخش افزوده شدند.

    در زمان‌های عادی ممکن است مشتریان بیمه‌ها اغلب به خدمات بیمه‌شان فکر نکنند، اما همه‌گیری کووید- ۱۹ باعث بلاتکلیفی گسترده‌ای در بین مشتریان بیمه‌ها شد. اکنون بیمه‌شدگان در جستجوی یافتن مواردی مانند مقدار پوشش بیمه، آزاد کردن پول و پرداختن به ریسک‌ها هستند. در این میان شرکت‌های بیمه نیز سعی در انطباق عملکرد خود با شرایط موجود و پرداختن به نیازهای مشتریان خوددارند.

    در آمریکا یک شرکت بیمه روند جستجوهای گوگل را پیگیری می‌کند، این‌گونه می‌تواند موارد موردنظر مشتریان را در خصوص موارد مربوط به بیمه دریابد.

    جنیفر فیتزجرالد مدیرعامل این شرکت می‌گوید: “ما روند جستجوی گوگل را به‌عنوان شاخص عمده علاقه مصرف‌کننده ردیابی می‌کنیم و بالاترین سطح ترافیک جستجوی مصرف‌کننده را تاکنون به‌طور خاص برای بیمه عمر مشاهده کرده‌ایم. در مقایسه با چند سال گذشته، حجم این مقدار جستجو در چند ماه اول سال ۲۰۲۰ از ۲۵ تا ۵۰ درصد بیشتر شده است، همچنین جستجوی نرخ تبدیل نیز بالاست.”

    درحالی‌که جریان سریع و غیرعادی جستجوها مربوط به مدت‌زمان بیمه عمر است، این الگو در سایر خدمات نیز گسترش‌یافته است، مثلاً تقاضا برای بیمه معلولیت و نیز بیمه اموال و خسارت افزایش‌یافته است.

    دراین‌بین برخی شرکت‌ها شرایط بیمه عمر را در پاسخ به خطر کووید- ۱۹ سخت‌تر کرده‌اند. برخی از شرکت‌های حمل‌ونقل به‌طور موقت پذیرش درخواست‌های افراد بالاتر از ۷۰ سال را متوقف کرده‌اند و درخواست‌های افرادی را که اخیرا در سطح بین‌المللی سفرکرده یا برنامه‌ای برای سفر دارند به تعویق انداخته‌اند. برخی دیگر نیز از مشتری درخواست می‌کنند که قبل از تحویل خدمات بیمه، گواهی سلامتی  کامل خود را تکمیل کند، با تایید اینکه از زمان ارائه درخواست اولیه وضعیت سلامتی آنان تغییر نکرده است. در این بیانیه، در صورت مرگ‌ومیر ناشی از کروناویروس در دو سال اول امکان اعتراض برای بیمه‌گذار وجود دارد. همچنین قیمت بیمه عمر نیز در این دوران تغییر کرده است.

    باوجوداینکه کشور آمریکا حتی باوجود خطر ابتلا به عفونت، سعی می‌کند فعالیت مشاغل دوباره آغاز شود، بیمه‌گران قول می‌دهند ضررهای ناشی از بیماری همه‌گیر را پوشش دهند. اما بیشتر بیمه‌شدگان آمریکایی پوشش کروناویروس را برای مشاغل احساس نخواهند کرد درحالی‌که در چین، تهیه آن بسیار آسان است.

    از زمان ظهور ویروس، ۶۸ بیمه‌گزار چینی طبق تنظیمات بانکداری و بیمه کشور خدماتی مرتبط با کروناویروس را معرفی کرده‌اند. برخی از این خدمات علاوه بر جبران خسارات شرکت‌ها، خسارت ناشی از توقف کار را برای کارگران شرکت‌ها نیز فراهم آورده است.

    چین

    با شیوع  کووید- ۱۹ صنعت بیمه در چین به‌سرعت فعالیت‌های حمایتی خود را آغاز کرد. تعدادی از بیمه‌گزاران به‌سرعت راه‌هایی برای ارائه محصولات و خدمات بیمه‌ای برای سهولت در رویارویی با بیماری‌های واگیردار در دوران شیوع ازجمله کووید-۱۹در پوشش بیمه ارائه کردند. ۷۴ بیمه‌گذار انواع مختلفی از حمایت‌های بیمه‌ای را برای کادر پزشکی که در خط مقدم همه‌گیر می‌جنگند معرفی کردند که درمجموع تقریبا به ۹ هزار میلیارد رنمینبی (RMB  یکای پول رسمی کشور چین) می‌رسید.

    در کوتاه‌مدت رشد و توسعه صنعت با انواع مشکلات زیادی روبرو شده است، ازجمله مسیرهای سنتی دسترسی به بازار به دلیل سیاست قرنطینه و فاصله‌گذاری اجتماعی بسته‌شده است یا محدودیت‌هایی در مسافرت‌ها و گردشگری ایجادشده است.

    بیمه عمر

    در ۳ فوریه ۲۰۲۰  اداره نظارت بر بیمه عمر بخشنامه ارائه خدمات بیمه عمر مربوط به پیشگیری و کنترل شیوع کووید- ۱۹را صادر کرد. در این بخشنامه از کلیه بیمه‌گذاران عمر این‌گونه  حمایت می‌شود که ریسک فاکتورها به کمتر از حالت موردقبول قبلی کاهش‌یافته است مانند اینکه محدودیت‌های مربوط به دوره انتظار، مالیات بر درآمد، بیمارستان‌های تعیین‌شده را لغو می‌کند. این بخشنامه همچنین کووید- ۱۹ را در پوشش بیمه حوادث و محصولات بیمه بیماری‌های وخیم قرار داده است.

    بیمه اموال

    در اوایل همه‌گیری، اداره دارایی چین بخشنامه ارائه خدمات مطالبات بیمه و توسعه محصولات صنعت بیمه اموال مربوط به شیوع کووید- ۱۹ را برای کلیه بیمه‌گذاران اموال صادر کرد. در این بخشنامه از بیمه‌گذاران درخواست کرده است تا مشتریانی را که مدعی خسارت‌های ناشی از آلودگی یا آسیب‌دیدگی ناشی از کووید- ۱۹ هستند در اولویت قرار دهند. همچنین پوشش بیمه را به‌طور مناسب گسترش دهند و خیلی سریع کلیه مطالبات را پرداخت کنند. همچنین بیمه‌گزاران ملزم به ساده‌سازی روند پرداخت به مشتریانی شده‌اند که ادعا می‌کنند از کووید- ۱۹ متضرر شده‌اند. برای کسانی که ادعا می‌کنند از بیماری همه‌گیر کسب‌وکارشان ضرر دیده است، بیمه پیش‌پرداخت و سایر اقدامات را می‌توان در جهت افزایش کارایی مطالبات و کاهش فشار بر مشاغل انجام داد.

    توصیه‌هایی برای بیمه‌گذاران

    با وجود ایجاد مشکلات زیاد کوتاه‌مدت این همه‌گیری فرصت‌های مهم رشد برای صنعت بیمه را ارائه می‌دهد. توصیه می‌کنیم که بیمه‌گزاران به‌طورجدی در برابر همه‌گیری‌ها و مشکلات این همه‌گیری واکنش نشان دهند و سرعت تحول و توسعه دیجیتالی خود را تسریع کنند.

    بهبود توانایی صنعت بیمه در پاسخ به همه‌گیری‌های ناگهانی یک رویداد مهم است که به‌طور قابل‌توجهی خانواده‌ها و شرکت‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد. برای تحقق نقش محافظت در برابر ریسک در صنعت بیمه و آمادگی برای همه‌گیری‌های ناگهانی در آینده، بیمه‌گزاران باید خطرات بیماری‌های عفونی جدید را در دامنه خطرات بیمه‌ای پوشش دهند. این امر مستلزم آن است تا ذخیره داده‌ها را بهبود بخشند، قیمت‌گذاری علمی را انجام دهند و توسعه هدفمند و ارتقاء بیمه اختلال در تجارت و سایر محصولات کاربردی را انجام دهند.

    سنگاپور

    در سنگاپور به‌عنوان بخشی از اقدامات امدادی صنعت بیمه در بحران کووید- ۱۹، حدود ۲۵ هزار شرکت بیمه‌گزار بیمه عمر و بیمه سلامت از اول آوریل تا ۵ ژوئن بیمه‌گران را به‌طور موقت از پرداخت حق بیمه خود تا ۶ ماه معاف کرده‌اند. همچنین برنامه‌های اقساطی انعطاف‌پذیر برای بیمه‌نامه‌های عمومی مانند دارایی و وسایل نقلیه نیز در دستور کار قرارگرفته است.

    بانک مرکزی سنگاپور با انجمن بیمه عمر و انجمن بیمه عمومی همکاری کرده است و اقدامات امدادی را برای کمک به افراد آسیب‌دیده به دلیل ضعف اقتصادی همه‌گیری کروناویروس انجام داده است.

    انگلستان

    دولت انگلستان  کروناویروس را به‌طور رسمی به‌عنوان یک بیماری قابل‌توجه ذکر کرد و اعلام کرد به مشاغل کمک خواهد کرد که مطالبه گر بیمه‌های خود باشند.

    در انگلستان بیمه وقفه در کار و تولید معمولا به‌عنوان بخشی از بسته ترکیبی بیمه اموال تجاری خریداری می‌شود. نوع بیمه حمایت از کسب‌وکار هنگام ضرر دهی است.

    بیمه سفر و لغو سفر

    در هنگام فروش بیمه‌نامه شرکت‌ها با توجه به طیف گسترده‌ای از پوشش‌های موجود در بازار، بیمه سفر وجود دارد و بیمه‌گذاران موظفند فقط پوشش‌هایی ارائه دهند که مطابق با خواسته‌ها و نیازهای مشتری باشد.

    بیمه وسیله حمل‌ونقل و خانه

    این بیمه به دلیل این‌که بسیاری از مصرف‌کنندگان ممکن است در شرایط فعلی از خانه خود به‌عنوان محل اصلی کار استفاده کنند و برخی دارایی‌های مربوط به کار را در آدرس منزل خود نگه‌دارند، معرفی‌شده است.

    به دنبال محدودیت‌های دولت در زمینه سفر و وضعیت فعلی، برخی ممکن است نتوانند به املاک مسکونی اصلی یا اضافی خود دسترسی پیدا کنند یا بعضی مشاغل نتوانند به اماکن تجاری دسترسی پیدا کنند. درجایی که دسترسی به‌عنوان بخشی از شرایط یک خط‌مشی لازم باشد انتظار می‌رود که بیمه‌گذاران تغییر موقتی مشتری در نحوه دسترسی آنها به آن محل را در نظر بگیرند و با مشتریان خود عادلانه رفتار کنند.

    بیمه‌های درمانی خصوصی برای بیمارستان‌های خصوصی و بیمه تعلیق محصول از دیگر بیمه‌های شرایط همه‌گیری در انگلستان به شمار می‌آید.

    اسپانیا

    در دوران شیوع کووید- ۱۹ اسپانیا شاهد انتشار چندین قانون است که به دنبال پرداختن به چالش‌های مهم بهداشتی، اقتصادی و اجتماعی در پی بحران همه‌گیری وضع‌شده است.

    بیمه سلامت

    درحالی‌که اکثر سیاست‌ها در صورت ابتلا به بیماری‌های همه‌گیر پوشش بیمه را لغو می‌کنند، بااین‌حال با توجه به اینکه پوشش در مواردی مثل آنفلوآنزای معمولی که معمولا به‌عنوان بیماری همه‌گیر شناخته شده است، اعطا می‌شود و بیمه‌گذاران اسپانیایی موافقت کرده‌اند تا هزینه‌های پزشکی مربوط به کووید- ۱۹ را نیز پوشش دهند.

    سفر و گردشگری

    به دنبال دستور تعطیلی همه هتل‌ها توسط دولت اسپانیا، ارائه‌دهندگان خدمات مسافرتی به‌عنوان‌مثال هتل‌ها، اپراتورهای تور، رستوران‌ها و غیره را که در حال حاضر قادر به عملکرد نیستند با مشکل روبرو کرده است. این وضعیت درنهایت منجر به فعال شدن سیاست‌های بیمه توقف کسب و کار خواهد شد.

    از سوی دیگر، برخی از افراد مجبور به لغو سفرهای خود شده‌اند یا در خارج از کشور به این بیماری مبتلا شده و مجبور به پرداخت هزینه‌های درمان نیز شده‌اند به همین دلیل نیز دچار خسارت اقتصادی شده‌اند. بنابراین، مشابه شرکت‌های بیمه درمانی، شرکت‌های بیمه مسافرتی هم‌اکنون در صورت عقد قرارداد کووید- ۱۹ هزینه‌های درمانی در خارج از کشور را تحت پوشش خود قرار می‌دهند.

    پیش‌ازاین بیمه، وقفه در کسب و کار را هنگامی پوشش می‌داد که لطمه بدنی و خسارت مالی ایجادشده باشد، اما پس از شیوع همه‌گیری، بیماری کووید- ۱۹ نیز در پوشش بیمه‌ای وقفه در کار اعلام‌شده است، هرچند که این طرح بسیار گران است و بسیاری از شرکت‌های بیمه به دلیل دشواری در تعیین ضررهای احتمالی از قبل، این نوع پوشش را ارائه نمی‌دهند. توجه به این نکته ضروری است که پیامدهای اقتصادی یک بیماری همه‌گیر جهانی غیرقابل‌پیش‌بینی و محاسبه آن بسیار دشوار است، بنابراین باید مورد به مورد یعنی با توجه به بخش تجارت، زنجیره تامین و غیره ارزیابی شود.

    بیمه خطرات سایبری هنگامی‌که بیشتر کارها از خانه و به‌صورت دورکاری انجام می‌شود و همچنین بیمه اعتبار تجارت نیز از بیمه‌های پوشش‌دهنده ناشی از کووید- ۱۹ هستند.

    پیش‌بینی تاثیر نهایی کووید- ۱۹ در بخش بیمه دشوار است. به‌طورقطع، شرکت‌های بیمه و بیمه اتکایی، صنایع و مصرف‌کنندگان ازنظر ضرر اقتصادی به‌شدت آسیب خواهند دید و باید برای مقابله با چالش‌های جدید پیش رو سازگار شوند. به نظر می‌رسد با توجه به اینکه بیمه یکی از موتورهای اصلی اقتصادی است و به‌عنوان یک شبکه ایمنی برای شرکت‌ها و به‌طور غیرمستقیم برای اقتصاد عمل می‌کند، بخش بیمه باید این بحران بهداشتی را مدیریت کند. درنتیجه شرکت‌های بیمه ممکن است برای رفع نیازهای بازار مجبور شوند در آینده در مورد محصولات خود تجدیدنظر کنند، زیرا بخش صنعت و مصرف‌کنندگان انتظار دارند که  دولت‌ها بتوانند عواقب بیماری‌های همه‌گیر و همه‌گیری‌های احتمالی آینده را تحت پوشش قرار دهند.

    منابع:

    britannica.com

    fca.org.uk

    lexology.com

    aon.com

    mckinsey.com

    wsj.com

    ey.com

    straitstimes.com

    انتهای پیام