برچسب: اقتصاد>بازار مالی

به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، مدیریت فناوری اطلاعات سازمان بورس و اوراق بهادار در بخشنامه‌ای به مدیران عامل بورس تهران و فرابورس ایران در خصوص زیرساخت های معاملات برخط شرکت های کارگزاری اعلام کرد:

پیرو بند ۶ صورتجلسه ۶ شهریور ۹۸ هیات مدیره سازمان بورس، خواهشمند است دستور فرمایید الزامات فنی در نحوه پیاده‌سازی برخی از مفاد دستورالعمل اجرایی معاملات برخط به شرح ذیل به شرکت های کارگزاری عضو آن بورس، ابلاغ و نظارت بر حسن اجرا و ارزیابی مقتضی توسط آن شرکت به نحو مقتضی انجام پذیرد.

کارگزاری مکلف است موارد ذیل را حداکثر تا ۱۰ روز از تاریخ این ابلاغیه در زیرساخت‌های بند ۴ و ۶ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط( آنلاین عادی و گروهی) پیاده سازی و عملیاتی کند.

۱. بر اساس بند ۹ و ۱۱ الزامات ماده ۱۰ دستورالعمل اجرایی معاملات برخط- تصویب شده در بند ۱۰ جلسه هیات مدیره سازمان بورس در ۷ بهمن ماه و ابلاغیه ۱۱ فروردین سال جاری که بر اساس آن ارسال سفارشات پربسامد( فاصله زمانی دو سفارش یک مشتری روی یک نماد کمتر از ۳۰۰ میلی ثانیه) مجاز نیست در زیرساخت معاملات برخط و برخط گروهی چنانچه دو سفارش روی یک نماد متعلق به یک مشتری دریافت شود و فاصله زمانی بین آنها کمتر از ۳۰۰ میلی ثانیه باشد، کارگزاری مکلف است سفارش دوم را رد کند و علت رد سفارش را به کاربر نمایش دهد( عدم رعایت فاصله زمانی مجاز برای ثبت سفارش روی یک نماد).

بدیهی است پس از مهلت تعیین شده در صورت تخلف کارگزاری امکان ارسال سفارش در بازه زمانی پیش گشایش از طریق سامانه معاملات برخط، کارگزاری متخلف متوقف و یا یکی از اقدامات انضباطی ماده ۲۱ دستورالعمل اجرایی معاملات برخط اعمال خواهد شد.

۲. به منظور ایجاد رویه یکسان برای تمامی سرمایه‌گذاران و رعایت عدالت در رقابت ثبت سفارش در آغاز زمان شروع پیش گشایش یک جلسه معاملاتی، کارگزاری در هیچ یک از زیرساخت‌های بند ۴ و ۶ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط، قبل از آغاز زمان پیش گشایش بازار مجاز به اخذ سفارش از مشتری/ معامله گر و پردازش آن نیست و نباید امکاناتی بدین منظور در زیرساخت‌های مذکور به کاربر ارائه شود.

همچنین کارگزاری صرفاً مجاز به شروع ارسال سفارش به سمت هسته معاملات از طریق زیرساخت بند ۵ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط پس از دریافت پیام SLE۰۱ یا RLC۱۶ از هسته معاملات است و ارسال زودتر از موعد به دلیل تضییع حقوق سرمایه‌گذار تخلف بشمار می آید.

۳. کارگزاری باید کاربران زیرساخت های بند ۴ و ۶ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط را که در سامانه مربوطه وارد شدند به محض آغاز دوره پیش گشایش هر یک از بورس ها به نحو مقتضی و واضح مطلع کند.

۴. به منظور کمک به نظارت بهینه بر سفارش ها و معاملات در بازار، طبق قاعده تعیین شده توسط شرکت مدیریت فناوری بورس تهران، شرکت های کارگزاری مکلفند به ازای هر یک از انواع سفارش زیر مطمئن شوند که مقدار صحیحی در فیلد ( کد شهر) در حین ارسال سفارش از طریق زیرساخت بند ۵ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط به سمت هسته معاملات ارسال می شود. عدم رعایت موارد ذیل می تواند منجر به بروز مشکلاتی شود به همین جهت در صورت ارسال مقادیر اشتباه تخلف کارگزاری بشمار خواهد آمد:

– سفارش عادی مشتری که به واسطه معامله گر به هسته معاملات ارسال می شود: مقدار عددی ۹۸ در فیلد کد شهر قرار گیرد.

– سفارش عادی مشتری که از طریق امکانات الگوریتم تولید و به هسته معاملات ارسال می شود: مقدار عددی ۹۳ در فیلد کد شهر قرار گیرد.

– سفارشات بر خط گروهی که توسط معامله گر از طریق زیرساخت بند ۶ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط ثبت می شوند: مقدار عددی ۹۶ در فیلد کد شهر قرار گیرد.

– سفارشات مربوط به بازارگردانی: مقدار عددی ۹۵ در فیلد کد شهر قرار گیرد.

– سفارشات مربوط به اختیار معامله: مقدار عددی ۹۴ در فیلد کد شهر قرار گیرد.

– سفارشات مربوط به صدور و ابطال ETF: مقدار عددی ۹۷ در فیلد کد شهر قرار گیرد.

۵. در صورت بروز اختلال در ارائه خدمات زیرساخت‌های بند ۴، ۵ یا ۶ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط و به منظور جلوگیری از بروز ابهام برای سرمایه گذار، کارگزاری( یا کارگزار/ معامله گر) باید فوراً نسبت به اعلام شفاف مشکل به کاربر با رعایت مفاد دستورالعمل اجرایی معاملات برخط و همچنین رعایت موارد ذیل اقدام کند:

– در صورتی که محل اشکال مشخص است باید مشتری به وضوح مطلع شود که مشکل از زیر ساخت های بند ۴، ۵ یا ۶ ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط کارگزاری بوده و یا مشکل از هسته معاملات بوده است.

– در صورتی که محل اشکال مشخص نباشد باید مشتری به نحو مقتضی مطلع شود که علت بروز اشکال نامشخص است و شرکت کارگزاری در حال بررسی موضوع بوده و در اسرع وقت نتیجه را به مشتری اطلاع رسانی می کند.

– در صورت بروز هر گونه رخداد، پیام باید روشن و واضح به کاربر نمایش داده شود و ذکر عبارات مبهم، ناصحیح، دارای چند معنی و غیر شفاف در اطلاع رسانی به مشتری مجاز نیست.

۶. به منظور شفاف سازی و جلوگیری از بروز برخی از ابهامات برای سرمایه گذاران، کارگزاری باید زمان قرار گرفته از سفارش در صف خرید و فروش در هسته معاملات بورس را به کاربر بصورت واضح نمایش دهد به گونه‌ای که کاربر به وضوح تمایز زمان دریافت سفارش از مشتری زمان قرارگیری آن در هسته معاملات را مشاهده کند.

۷. در راستای بند ۲۹ ماده ۱۶ دستورالعمل اجرایی معاملات برخط، کارگزاری باید امکان کنترل و مدیریت میزان سقف اعتباری خود را در ارسال سفارشات به هسته معاملات در هر یک از بورس ها را داشته باشد به نحوی که در صورت رسیدن به سقف مذکور، سفارش خرید جدید و هسته معاملات ارسال نشود. سایر جزئیات بیشتر مفاد ماده ۱۶ است.

۲۲۳۲۲۹

جلب رضایت و تکریم مشتریان، بحث جدیدی نیست که در سال‌های اخیر مورد توجه شرکت‌ها و موسسه‌های خدماتی واقع شده باشد، خدمت بهینه به مشتریان مقوله‌ای است که ریشه در تاریخ زندگی بشر و تجارت و بازاریابی دارد. امروزه مجموعه‌های خدمت محور در جهان فضایی به شدت رقابتی را تجربه می‌کنند و تمامی فعالیت‌های خود را معطوف به خواست و انتظارات مشتریان کرده و این امر را به عنوان کلید وفادار سازی مشتریان خود می‌دانند.

تکریم و احترام مشتری، نخستین گامی است که باید از سوی شرکت‌های ارائه کنندگان خدمت به مشتریان برداشته شود. امروزه مشتریان با حق انتخاب‌های متنوعی روبه رو هستند ممکن است با کمترین ناملایمتی از شرکت روی برگردانده و شرکت دیگری را برای همکاری انتخاب کنند.

مشتری یک سازمان در کنار توقع دریافت خدمات مناسب و آینده‌نگر، همزمان توجهی ویژه به کردار و رفتار کارمندان و فرآیند ارائه خدمت دارد. بنابراین یک سازمان در راستای تکریم مشتری و ارباب رجوع خود باید ضمن تسهیل ارائه خدمت به مشتریان، بر روی رفتار کارمندان خود فرهنگ‌سازی و برنامه‌ریزی دقیق داشته باشد.

بدون شک افزایش تعداد مشتریان، دست‌یابی به سود بیشتر در ازای ارایه خدمات با کیفیت و جذب و حفظ مشتریان از دغدغه‌های مستمر موسسه‌ها و شرکت‌های خدمت‌رسان است و در این میان تنها شرکت‌هایی موفق‌تر خواهند بود که مشتری را جزو سرمایه با ارزش شرکت دانسته و با همین رویکرد، وفاداری به مشتریان و درک و تشخیص درست نیازها و انتظارات آن‌ها را لازمه بقا و موفقیت مجموعه خود بدانند.

بانک‌ها به عنوان مجموعه‌های مهم در اقتصاد ایران با توجه به نوع فعالیت خدمت‌محور خود باید توجه ویژه‌ای را به مشتریان خود داشته باشند. نکته قابل توجه این است که نوع فعالیت بانک‌ها و حیطه خدمات‌شان غالبا مبتنی بر بخشنامه‌ها و قوانین بالادستی بوده و بر روی ریل نسبتا یکسان و مشخصی طراحی و ارائه می‌شود. لذا این نوع رفتار و فرهنگ کارمندان با مشتریان است که تعیین کننده می‌شود. مشتریان بانک‌ها عموما یکسری نیازها و دغدغه‌های نسبتا مشابهی را دارند که شناسایی آن توسط حوزه ستادی بانک صورت می‌پذیرد. از سوی دیگر این کارمندان شعب هستند که همان خدمات را می‌توانند با لحن حرفه‌ای در کنار تکریم و حفظ منزلت مشتریان ارائه کرده و خاطره‌ای خوش را از همکاری با مجموعه به جای گذارند.

هر اندازه که رقابت بین مجموعه‌های خدماتی تنگاتنگ می‌شود به همان حد نقش تکریم مشتریان نیز در راستای انتخاب شدن از سوی مشتری بالاتر رفته و در مجموع می‌تواند وفادارسازی بلندمدت مشتریان را فراهم سازد.

طی قریب به ۳۰ ماه گذشته به عنوان مدیر عامل بانک به تغییر برخی رویه های قبل شعب همواره بر این باور قلبی خود تاکید داشته ام که تکریم مشتریان اصلی ترین رکن بازاریابی و شاه کلید وفادارسازی مشتریان است. مسلما جاذبه تکریم فارغ از نیازهای متداول بانکی مشتریان می تواند برگ برنده بانک در بازار رقابت باشد.

ما در بانک بزرگ تجارت نهادینه کردن فرهنگ تکریم مشتریان را با تکریم پرسنل به عنوان مشتریان درون سازمانی آغاز کرده ایم و بر این باور ارزشمند استوار خواهیم ماند.

۲۱۲۱

دامنه رشد شاخص بورس از سال گذشته به سال جدید هم کشیده شد و به غیر از دو یا سه روز در سال ۱۳۹۹، شاخص کل همواره بر مدار صعود حرکت کرده است. به طوریکه در آخرین روز معاملاتی در هفته جاری، شاخص بورس تهران  با افزایش ۱۹ هزار و ۳۵۳ واحدی عدد ۶۴۵ هزار و ۷۶۲ واحد را ثبت کرد. شاخص هم وزن نیز به رقم ۲۲۵ هزار و ۵۵۸ واحد رسید. شاخص بازار اول به کانال ۴۵۳ هزار واحدی وارد شد و شاخص بازار دوم نیز عدد یک میلیون و ۳۸۶ هزار واحد را ثبت کرد آیفکس نیز عدد ۸۱۸۳ واحد را نمایش داد.

بر این اساس درحالی که شاخص بورس در آستانه ورود به کانال ۶۵۰ هزار واحد قرار گرفت، آمارها از افزایش بی سابقه ثبت نام کنندگان در سامانه جامع اطلاعات مشتریان (سجام) خبر می دهد؛ به طوری که تعداد ثبت نام کنندگان در این سامانه ۱۸ برابر نسبت به مدت مشابه سال قبل افزایش یافته است.در ۲۵ روز نخست امسال تعداد ۶۵۱ هزار و ۹۵۹ نفر در سامانه سجام ثبت نام کردند تا تعداد کل ثبت نام کنندگان در این سامانه از مرز ۴ میلیون و ۳۰۰ هزار نفر عبور کند.

در این راستا، یوسف هاشمی-کارشناس بازار سرمایه- با تاکید بر اینکه آینده بازار سرمایه به عوامل مختلفی بستگی دارد، با اشاره به شیوع کرونا در جهان، اظهار کرد: کرونا پدیده مهمی در جهان است و شیوع این ویروس واکنش های اقتصادی زیادی را در سرتاسر جهان در پی داشته است که در این میان، بورس های دنیا نیز تحت تاثیر کرونا قرار گرفتند.

وی ادامه داد: پیامدهای این ویروس در اقتصاد ایران فعلا در هاله ای از ابهام است اما احتمالا می تواند تاثیر زیادی داشته باشد به همین دلیل نمی توان وضعیت بازار سرمایه را دقیق پیش بینی کرد اما به طور کلی به نظر من با توجه به اینکه هنوز بازار سرمایه پتانسیل های زیادی برای توسعه دارد و از آنجایی که بازارهای موازی جذابیت زیادی برای سرمایه گذاری ندارند و زمزمه های کاهش نرخ سود بانکی نیز به گوش می رسد احتمالا در سال جاری بازار خوبی خواهیم داشت.

البته کارشناسان در کنار پیش بینی رشد بازار سرمایه، هشدار می‌دهند که یکی از موضوعات قابل توجه برای سهامدارن به ویژه تازه‌واردان به بازار سهام این است که نباید این انتظار را داشت که شاخص بورس و سهام شرکت‌های مختلف هر روز مثبت و سودده باشد.

آن ها همچنین بر این باورند که هر رشد و افزایش قیمتی در بازار سهام به اصلاح و استراحت نیاز دارد و اینطور نیست که همیشه بازار سرمایه روند افزایشی داشته باشد. از اینرو همانگونه که به سهامدارن توصیه می شود به صورت هیجانی در صف‌های خرید نروند، نباید با منفی شدن یکی دو روزه شاخص و یا افت قیمت سهام شرکت‌ها، اقدام به حضور در صف‌های فروش کنند.

۲۲۳۲۲۷

تاثیر سهام شستا بر رشد بورس در هفته گذشته

در هفته گذشته بازار توانست با کسب اطمینان از تداوم حمایت دولت از بازار سرمایه به دوره مدیریت قالیباف‌اصل گام بگذارد و در نهایت در پایان هفته عرضه غول سرمایه‌گذاری کشور، شرکت سرمایه‌گذاری تامین اجتماعی «شستا» پایان هفته‌ای تاریخی را برای بازار رقم زد. بازار سرمایه هفته گذشته در مجموع شاهد ۱۲/ ۸ درصد رشد شاخص معادل ۴۸ هزار و ۵۰۸واحد بود.

در هفته گذشته بازار همچنان تحت تاثیر سه عامل مهم برای رشد قرار داشت. آرامش نسبی در بازارهای جهانی، تداوم ورود نقدینگی به بازار و همچنین حمایت دولت از بازار سرمایه از جمله عوامل مثبتی بود که تداوم ثبت بازدهی مثبت در کارنامه بازار سهام را به دنبال داشت. در هفته گذشته بهای نفت در بازار جهانی توانست در ابتدای هفته رشدی را تجربه کند، هر چند در انتها نرخ نفت به دلیل نگرانی از تحقق‌پذیری توافق اوپک پلاس با کاهش مجدد مواجه شد، اما در مجموع به‌رغم تداوم بحران جهانی کرونا، بازارهای جهانی توانستند پایداری نسبی را به نمایش بگذارند. این در حالی است که در بیشتر جوامع بحران کرونا حداقل در ظاهر به نقطه اوج و شیب کاهشی رسیده است. به این ترتیب در آخرین معاملات روز جمعه بهای هر بشکه نفت برنت در کانال ۲۸-۲۷ دلار برای هر بشکه قرار گرفت. بهای سه فلز مس، روی و سرب نیز به ترتیب ۵ هزار و ۱۱۳ دلار، هزار و ۹۳۱ دلار و یک هزار و ۶۹۲ دلار گزارش شده است.

در هفته گذشته همچنین تداوم ورود نقدینگی به بازار ادامه داشت. شدت استقبال از شستا به گونه‌ای بود که حتی در دو روز قبل از آن دو بازار ارز و طلا نیز متاثر شده و علاوه‌بر بازار سهام، نقدینگی از این دو بازار و بانک راهی بورس شدند.

موفقیت عرضه اولیه شستا یک اتفاق مهم در بازار به‌شمار می‌رود که علاوه‌بر جلب توجه بیشتر دولت به بازار سرمایه و توانایی‌های آن راه را برای عرضه‌های دیگر به‌ویژه در آینده سهام عدالت باز می‌کند.

عرضه شستا که به نوعی بزرگ‌ترین شرکت سرمایه‌گذاری کشور به‌شمار می‌رود نشانه‌ای دیگر از افزایش عمق بازار و توانایی جذب نقدینگی به آن است که می‌تواند در صورت مدیریت صحیح در شرایط سخت کنونی اقتصاد کشور، امتیازات مثبتی را برای کشور خلق کند. در همین حال افسانه اروجی، معاون فرابورس گفت عرضه اولیه آریا ساسول تا اواخر ماه بعد به تعویق افتاد. دو شرکت لاستیک یزد و پگاه گیلان در فرابورس درج شده‌اند.در گروه بانکی، بازار در انتظار بازگشایی نماد بانک پارسیان است. بانک پارسیان افزایش سرمایه خود از مبلغ ۲۳ هزار و ۷۶۰ میلیارد ریال به ‌مبلغ ۱۵۶ هزار و ۳۴۰ میلیارد ریال (از محل مازاد تجدید ارزیابی دارایی‌ها) در مرجع ثبت شرکت‌ها به ثبت رسانده است.

۱۷۱۷

به گزارش خبرانلاین، مدیریت عملیات بازار شرکت بورس تهران اعلام کرد: نماد شرکت سرمایه‌گذاری تامین اجتماعی (شستا) از روز شنبه(۳۰ فروردین) تا اطلاع ثانوی در زمان جلسه معاملاتی معمول که از ساعت ۰۸:۳۰ تا ۱۲:۳۰ می‌باشد، معامله نخواهد شد.

بر این اساس بابر این اطلاعیه زمان انجام معامله در نماد شستا از ساعت ۱۲:۳۵ تا ۱۳:۳۰ و بدون مرحله پیش گشایش انجام خواهد شد.

این گزارش می‌افزاید: عرضه اولیه ۱۰ درصد از سهام سرمایه گذاری تامین اجتماعی به عنوان بزرگترین عرضه اولیه تاریخ بورس چهارشنبه گذشته(۲۷ فروردین) با کشف قیمت ۸۶۰ تومانی برای سهام این شرکت در نماد “شستا” انجام شد.

۲۲۳۲۲۳