برقراری ارتباط با دیگران و حرف زدن در جمع قوانینی دارد که اگر آنها را رعایت نکنیم، از نظر دیگران فردی بی‌ادب به حساب می‌آییم. اما این رفتارها کدامند؟ مطمئنا ما به طور خودآگاه رفتار‌های آزاردهنده از خود نشان نمی‌دهیم، اما این که بدانیم چه رفتار‌هایی در مکالمه‌های روزمره بی‌ادبی محسوب می‌شوند، ما را نسبت به رفتارهایمان آگاهتر کرده و مانع از انجام آنها میشود.